Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ sấy gia công

Gom lại những câu khách hay hỏi nhất qua điện thoại, chia theo sáu nhóm. Không thấy câu của mình thì gọi, xưởng trả lời trực tiếp.

6 nhóm
Công nghệ, giá, quy trình, đóng gói, nguyên liệu, hợp đồng
24 giờ
Thời gian phản hồi báo giá
200 g
Khối lượng mẫu thử tối thiểu
3 cơ sở
Nơi nhận mẫu

Nhóm 1

Về công nghệ sấy

Sấy gia công là gì?

Là hình thức anh chị thuê một xưởng có sẵn dây chuyền thực hiện công đoạn sấy cho nguyên liệu của mình, trả tiền theo ki-lô-gam thành phẩm, thay vì tự mua máy và thuê người vận hành. Nguyên liệu và thành phẩm vẫn thuộc về anh chị; xưởng chỉ bán công đoạn.

Ba công nghệ khác nhau thế nào?

Sấy thăng hoa cấp đông rồi rút ẩm trong chân không dưới 35 độ C, giữ gần như nguyên hình dáng và hoạt chất, đắt nhất. Sấy lạnh thổi không khí khô ở 35 đến 50 độ C, giữ được phần lớn màu và hương, chi phí vừa phải. Sấy nóng thổi khí nóng 55 đến 80 độ C, rẻ và nhanh nhất nhưng màu sẫm và hương giảm rõ.

Nguyên liệu của tôi nên sấy bằng công nghệ nào?

Câu hỏi ngược lại thường dễ trả lời hơn: anh chị bán sản phẩm này bằng gì? Bán bằng hình thức và màu sắc thì thăng hoa. Bán bằng vị và giá thì sấy lạnh. Bán làm nguyên liệu cho công đoạn sau thì sấy nóng.

Sấy đông khô và sấy thăng hoa có khác nhau không?

Không, đó là hai tên gọi của cùng một công nghệ. Đông khô dịch từ freeze drying, thăng hoa gọi theo hiện tượng nước đá chuyển thẳng sang hơi.

Sấy thăng hoa là gì?

Là cách làm khô không đi qua thể lỏng: nguyên liệu được cấp đông xuống khoảng âm 40 độ C, sau đó buồng hạ áp suất để đá chuyển thẳng sang hơi. Nhờ vậy khung tế bào không xẹp, miếng thành phẩm giữ gần như nguyên hình dáng, màu và hoạt chất.

Thuê sấy gia công và gửi mẫu sấy thử bắt đầu thế nào?

Anh chị gọi hotline hoặc gửi 200 gam nguyên liệu tới một trong ba cơ sở. Xưởng chạy mẻ thử, chụp ảnh thành phẩm, cân tỉ lệ thu hồi rồi báo giá trong 24 giờ. Chỉ sau bước đó mới cần quyết định có đặt đơn thật hay không.

Nhóm 2

Về giá và số lượng

Giá sấy gia công bao nhiêu một ki-lô-gam?

Phụ thuộc công nghệ, tỉ lệ hao hụt, mức sơ chế và quy cách đóng gói. Xưởng báo giá theo ki-lô-gam thành phẩm sau khi chạy mẻ thử. Cách tính và ba bước tự ước lượng nằm ở trang cách tính giá sấy gia công.

Số lượng tối thiểu là bao nhiêu?

Mẻ thử từ 200 gam. Đơn thật thì sấy nóng và sấy lạnh nhận từ vài chục ki-lô-gam, còn thăng hoa nên gom đủ một mẻ máy để giá trên mỗi ki-lô-gam không bị đội lên.

Có giảm giá khi đặt đều hàng tháng không?

Có. Chi phí điện của một mẻ gần như không đổi dù khay đầy hay vơi, nên mẻ đầy luôn rẻ hơn. Đặt đều còn giúp xưởng xếp lịch máy và giảm thêm theo bậc sản lượng ghi trong hợp đồng khung.

Báo giá đã gồm bao bì chưa?

Tuỳ. Anh chị tự cấp bao bì thì xưởng chỉ tính công đóng gói; nhờ xưởng mua hộ thì cộng giá bao bì theo hoá đơn. Điều này luôn được ghi rõ trong báo giá.

Nhóm 3

Về quy trình và giao nhận

Bao lâu thì nhận được hàng?

Báo giá trong 24 giờ kể từ khi nhận mẫu. Đơn thật tính theo lịch máy và thời gian mẻ: sấy nóng 4 đến 12 giờ, sấy lạnh 8 đến 20 giờ, thăng hoa 18 đến 36 giờ mỗi mẻ, chưa kể sơ chế và đóng gói.

Tôi gửi mẫu bằng cách nào?

Qua nhà xe hoặc chuyển phát tới một trong ba cơ sở ở Hà Nam, Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh. Đóng kín, ghi rõ tên nguyên liệu, ngày thu hoạch và số điện thoại người gửi.

Tôi theo dõi tiến độ đơn hàng bằng cách nào?

Xưởng gửi ảnh từng mẻ trong quá trình chạy. Với đơn nhiều mẻ, mỗi mẻ được đánh dấu riêng để truy xuất khi cần.

Mẻ thử có mất phí không?

Có một khoản phí nhỏ tuỳ công nghệ, thường được trừ vào đơn hàng đầu tiên nếu anh chị tiếp tục đặt.

Nhóm 4

Về đóng gói

Xưởng có đóng gói theo nhãn của tôi không?

Có. Xưởng đóng túi zip, túi nhôm ghép, hút chân không, hộp hoặc lọ, kèm gói hút ẩm, dán nhãn do anh chị cung cấp và in ngày sản xuất. Xưởng không thiết kế nhãn.

Tôi tự mua bao bì được không?

Được, và phần lớn khách làm vậy vì bao bì gắn với nhận diện thương hiệu. Chỉ cần gửi trước vài chục túi để xưởng thử nhiệt hàn miệng trên đúng loại màng đó.

Gói hút ẩm có bắt buộc không?

Với hàng dưới 5 phần trăm độ ẩm thì gần như bắt buộc, vì lượng không khí lọt vào lúc hàn miệng cũng mang theo hơi nước. Hàng dẻo 10 đến 18 phần trăm thì không cần.

Hàng thăng hoa có hút chân không được không?

Không nên. Miếng thăng hoa xốp và rỗng, rút hết không khí là áp suất bên ngoài ép vỡ miếng. Dùng túi nhôm ghép hàn kín kèm gói hút ẩm thay thế.

Nhóm 5

Về nguyên liệu và bảo quản

Xưởng nhận sấy những nguyên liệu nào?

Năm nhóm chính: trái cây, nông sản và thực phẩm, dược liệu, hoa và trà, hải sản. Mỗi nhóm có một trang riêng ghi thông số và danh sách nguyên liệu đã sấy thực tế.

Nguyên liệu của tôi chưa có trong danh sách thì sao?

Gửi 200 đến 500 gam mẫu. Xưởng chạy thử rồi trả lời có sấy được không, bằng công nghệ nào, hao hụt bao nhiêu — và nếu không nên sấy thì cũng nói rõ vì sao.

Nguyên liệu đã cấp đông sẵn có gửi được không?

Được, và với nhiều loại còn tốt hơn. Chỉ cần giữ lạnh liên tục khi vận chuyển, không để rã đông rồi cấp đông lại.

Vì sao hàng sấy xong vẫn bị mốc?

Gần như luôn là khô ngoài ẩm trong: nhiệt lên quá nhanh làm bề mặt khô cứng và bịt đường thoát ẩm của lõi, hoặc đóng gói khi hàng còn ấm khiến hơi nước đọng lại trong bao.

Sấy xong bảo quản được bao lâu?

Tuỳ độ ẩm đích và cách đóng gói. Hàng thăng hoa đóng kín kèm gói hút ẩm giữ được một tới hai năm. Hàng dẻo ở 8 đến 12 phần trăm ẩm giữ được vài tháng ở nơi thoáng mát.

Xưởng có nhận vắc xin, sinh phẩm không?

Không. Những sản phẩm đó bắt buộc phải làm trong nhà máy đạt GMP dược phẩm với phòng sạch. Xưởng là cơ sở gia công thực phẩm và không tuyên bố có năng lực đó.

Nhóm 6

Về hợp đồng và pháp lý

Xưởng có ký hợp đồng gia công không?

Có. Hợp đồng ghi rõ thông số đã chốt, quy cách đóng gói, thời gian giao và cách xử lý khi lô không đạt. Hợp đồng đứng tên Công ty Cổ phần Đầu tư Hoàng Trà, mã số thuế 0109558353.

Xưởng có xuất hoá đơn không?

Có, theo quy định, cho mọi đơn có hợp đồng. Anh chị báo thông tin xuất hoá đơn ngay khi chốt đơn.

Thông số sấy của tôi có bị dùng cho khách khác không?

Không. Thông số và công thức của mỗi khách được lưu riêng theo đơn. Chi tiết ở trang bảo mật thông số và công thức.

Nếu lô hàng không đạt thì xử lý thế nào?

Báo trong bảy ngày kể từ ngày bàn giao, kèm phiếu sấy, ảnh nguyên trạng và kết quả đo ẩm. Ba phương án là sấy lại, điều chỉnh chi phí hoặc chạy lại từ nguyên liệu mới, tuỳ nguyên nhân.

Xưởng có cam kết không gia công cho đối thủ của tôi không?

Mặc định là không, vì xưởng phục vụ nhiều khách trong cùng ngành. Nếu cần điều khoản không cạnh tranh trong phạm vi cụ thể, điều đó phải ghi vào hợp đồng và thường đi kèm cam kết sản lượng.

Còn câu hỏi chưa có ở đây? Gọi cho xưởng

Gửi 200–500 g mẫu kèm yêu cầu về độ ẩm, màu và quy cách đóng gói. Xưởng sấy thử, gửi lại ảnh thành phẩm và bảng giá theo mẻ.