Chính sách
Bảo mật thông số và công thức của khách
Khi anh chị giao nguyên liệu cho một xưởng gia công, anh chị giao luôn cả cách làm ra sản phẩm. Trang này nói rõ xưởng giữ những gì và giữ thế nào.
- Theo đơn
- Mỗi khách một hồ sơ riêng
- Không dùng chéo
- Thông số không áp cho khách khác
- Có văn bản
- Điều khoản bảo mật nằm trong hợp đồng
- Theo yêu cầu
- Khách được yêu cầu xoá hồ sơ
Phạm vi
Xưởng lưu những thông tin nào
| Loại thông tin | Gồm những gì | Dùng để làm gì |
|---|---|---|
| Thông số sấy | Công nghệ, dải nhiệt từng giai đoạn, thời gian mẻ, độ ẩm đích, cách xếp khay | Để lô sau lặp lại được lô trước |
| Cách sơ chế | Độ dày lát, cách chần, xử lý chống nâu | Cùng mục đích |
| Công thức khách cung cấp | Tỉ lệ ướp, phối trộn, định lượng khẩu phần | Chỉ khi khách gửi kèm để xưởng thực hiện |
| Hồ sơ lô | Khối lượng vào ra, ngày chạy, người vận hành | Truy xuất khi có khiếu nại |
| Thông tin liên hệ | Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng | Liên hệ và giao nhận |
Xưởng không yêu cầu và không lưu thông tin về giá bán, kênh phân phối hay khách hàng của anh chị. Những thứ đó không cần cho việc sấy.
Cam kết
Bốn điều xưởng không làm
- Không dùng thông số của khách này cho khách khác. Mỗi hồ sơ gắn với một đơn và một khách. Khi khách khác đưa cùng loại nguyên liệu, xưởng chạy mẻ thử riêng.
- Không đưa công thức cho bên thứ ba. Kể cả khi được hỏi, kể cả khi bên hỏi là đối tác của xưởng.
- Không dùng hình ảnh sản phẩm mang nhãn của khách để quảng bá nếu chưa được đồng ý bằng văn bản. Ảnh trên trang này là ảnh nguyên liệu và thành phẩm chưa gắn nhãn.
- Không công bố danh sách khách hàng. Nhiều khách không muốn thị trường biết họ thuê gia công, và đó là quyền của họ.
Kiểm soát
Ai trong xưởng được xem hồ sơ
Hồ sơ thông số được giới hạn theo vai trò, không để ở nơi ai cũng mở được.
- Người phụ trách kỹ thuật xem toàn bộ hồ sơ để đặt thông số và duyệt kết quả.
- Người vận hành máy nhận phiếu thông số của đúng mẻ đang chạy, không phải cả hồ sơ khách.
- Người phụ trách đơn hàng xem phần khối lượng, lịch và quy cách đóng gói.
Với công thức ướp và phối trộn do khách cung cấp, phần định lượng được đưa cho người thực hiện dưới dạng phiếu pha chế của riêng lô đó.
Thời hạn
Lưu bao lâu và xoá thế nào
Hồ sơ lô được lưu để phục vụ truy xuất và để chạy lại khi anh chị đặt tiếp. Nếu anh chị không còn hợp tác và muốn xưởng xoá hồ sơ thông số, gửi yêu cầu bằng văn bản tới email ở chân trang; xưởng xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận lại.
Phần hồ sơ kế toán và chứng từ giao nhận thì lưu theo thời hạn quy định của pháp luật, không xoá theo yêu cầu — đây là ràng buộc chung của mọi doanh nghiệp.
Phần bảo mật dữ liệu thu thập qua website nằm ở trang chính sách bảo mật website. Phần quyền với nhãn hiệu và thiết kế của anh chị nằm ở trang sở hữu trí tuệ.
Hỏi đáp
Hỏi đáp về bảo mật
Xưởng có ký thoả thuận bảo mật riêng không?
Có. Điều khoản bảo mật nằm sẵn trong hợp đồng gia công; nếu anh chị có mẫu thoả thuận bảo mật riêng, xưởng xem xét và ký nếu nội dung phù hợp với thực tế vận hành.
Nếu tôi gửi công thức ướp thì ai trong xưởng nhìn thấy?
Người thực hiện nhận phiếu pha chế của đúng lô đang chạy, không phải toàn bộ công thức gốc. Bản đầy đủ do người phụ trách kỹ thuật giữ.
Tôi muốn xưởng xoá toàn bộ hồ sơ của tôi thì làm thế nào?
Gửi yêu cầu bằng văn bản tới email ở chân trang. Xưởng xoá hồ sơ thông số trong bảy ngày làm việc và xác nhận lại. Riêng chứng từ kế toán phải lưu theo quy định của pháp luật.
Xưởng có đăng ảnh sản phẩm của tôi lên website không?
Không, nếu sản phẩm mang nhãn của anh chị và chưa có đồng ý bằng văn bản. Ảnh trên trang này là ảnh nguyên liệu và thành phẩm chưa gắn nhãn.
Còn điều gì chưa rõ? Gọi cho xưởng
Gửi 200–500 g mẫu kèm yêu cầu về độ ẩm, màu và quy cách đóng gói. Xưởng sấy thử, gửi lại ảnh thành phẩm và bảng giá theo mẻ.