Chính sách

Tiếp nhận nguyên liệu và bàn giao thành phẩm

Phần khó nhất của khâu này không phải là quãng đường mà là giữ cho nguyên liệu không xuống mã trước khi vào buồng sấy. Trang này ghi rõ trách nhiệm của mỗi bên ở từng chặng.

3 cơ sở
Hà Nam, Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh
Trong ngày
Thời gian nên chuyển với hàng tươi
Cân 2 lần
Khi nhận nguyên liệu và khi giao thành phẩm
63 tỉnh
Phạm vi giao thành phẩm

Chặng đi

Gửi nguyên liệu tới cơ sở gần nhất

Xưởng có ba điểm tiếp nhận. Anh chị gửi tới nơi gần nhất; mẫu và hàng nhận ở văn phòng sẽ được chuyển về nhà máy Hà Nam — nơi đặt cả ba dây chuyền — để chạy.

Gửi nguyên liệu tới cơ sở gần nhất
Điểm nhận Địa chỉ Nhận được gì
Nhà máy Hà Nam Lô CN4AM, KCN Đồng Văn, Duy Tiên, Hà Nam Nhận mọi loại hàng, kể cả hàng cấp đông và hàng khối lượng lớn
Văn phòng Hà Nội 189 Phúc Đồng, Long Biên, Hà Nội Nhận mẫu và hàng vừa phải, khu vực phía Bắc
Văn phòng TP.HCM 421 Xa lộ Hà Nội, Linh Trung, Thủ Đức Nhận mẫu và hàng vừa phải, khu vực phía Nam

Mẫu thử 200–500 gam đi chuyển phát thường là đủ. Hàng số lượng lớn nên đi nhà xe; hàng cần giữ lạnh phải đi xe lạnh hoặc đóng thùng xốp kèm đá gel.

Yêu cầu

Đóng gói nguyên liệu thế nào khi gửi

Hàng tươi

Giữ mát và chuyển trong ngày. Không rửa trước khi gửi nếu đường đi xa — nguyên liệu ướt nằm trong thùng kín vài tiếng là bắt đầu hỏng từ chỗ đọng nước. Đựng khay nông, không dồn bao tải, không xếp chồng quá dày để lớp dưới khỏi bị đè dập.

Hàng đã cấp đông

Giữ lạnh liên tục, không để rã rồi đông lại. Lần đông thứ hai tạo tinh thể đá lớn phá vỡ vách tế bào, và với sấy thăng hoa thì kết quả không khác gì sấy lạnh nhưng tốn chi phí của thăng hoa.

Hàng khô và hạt

Sàng loại tạp chất, đất cát và hạt lép trước khi giao. Không ủ hàng ẩm trong bao kín vì khối hạt tự sinh nhiệt và chớm mốc chỉ sau một hai ngày.

Thông tin ghi kèm

Trên gói hàng hoặc nhắn qua Zalo: tên nguyên liệu và giống nếu có, ngày thu hoạch, khối lượng, số điện thoại người gửi, và mong muốn về thành phẩm. Thiếu số điện thoại là xưởng không gọi lại được ngay khi hàng tới.

Nhận hàng

Cân và lập phiếu giao nhận

Nguyên liệu được cân ngay khi vào xưởng, trước mặt khách nếu khách có mặt, hoặc theo phiếu giao nhận có xác nhận của đơn vị vận chuyển. Con số này là căn cứ tính tỉ lệ hao hụt và là mốc đầu tiên trên phiếu sấy của lô.

Ở bước này xưởng cũng phân loại và báo lại nếu thấy vấn đề: hàng dập, hàng quá chín, hàng có dấu hiệu đã rã đông. Phần phải loại bỏ được ghi vào phiếu và tính vào hao hụt, chứ không âm thầm bỏ đi.

Nếu anh chị muốn chứng kiến khâu cân, báo trước để xưởng hẹn giờ nhận hàng.

Chặng về

Bàn giao thành phẩm

Thành phẩm được đóng theo quy cách đã chốt, dán nhãn do anh chị cung cấp nếu có, và giao trên toàn quốc qua đơn vị vận chuyển. Chi tiết các quy cách nằm ở trang dịch vụ đóng gói.

  • Hàng giòn xốp (thăng hoa, hoa sấy) đóng hộp cứng có đệm, thùng vừa khít, dán nhãn hàng dễ vỡ ở bốn mặt.
  • Hàng dẻo đóng túi kín, xếp thùng carton thường.
  • Nông sản khô số lượng lớn đóng bao PP lót PE, xếp pallet.

Phiếu sấy của lô đi kèm hàng. Chi phí vận chuyển hai chiều do khách chịu, trừ khi có thoả thuận khác trong hợp đồng.

Xưởng không nhận trách nhiệm về hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển của đơn vị thứ ba, nhưng sẽ hỗ trợ hồ sơ và ảnh đóng gói nguyên trạng để anh chị làm việc với bên vận chuyển.

Hỏi đáp

Hỏi đáp về giao nhận

Tôi ở xa, không đến xưởng được thì làm thế nào?

Gửi mẫu qua nhà xe hoặc chuyển phát tới một trong ba cơ sở. Toàn bộ quá trình từ báo giá tới chốt thông số làm qua điện thoại được; xưởng gửi ảnh thành phẩm của mẻ thử để anh chị duyệt.

Xưởng có nhận hàng cấp đông không?

Có. Cần giữ lạnh liên tục khi vận chuyển, dùng xe lạnh hoặc thùng xốp kèm đá gel, và báo trước để xưởng chuẩn bị chỗ trữ đông khi hàng tới.

Ai chịu chi phí vận chuyển?

Khách chịu chi phí hai chiều, trừ khi hợp đồng ghi khác. Với khách đặt đều hàng tháng, hai bên có thể thoả thuận gộp chi phí vận chuyển vào giá gia công.

Hàng bị hỏng trên đường về thì xử lý thế nào?

Anh chị chụp ảnh nguyên trạng kiện hàng trước khi mở và báo trong 24 giờ. Xưởng cung cấp ảnh đóng gói tại xưởng và hồ sơ lô để anh chị làm việc với đơn vị vận chuyển.

Còn điều gì chưa rõ? Gọi cho xưởng

Gửi 200–500 g mẫu kèm yêu cầu về độ ẩm, màu và quy cách đóng gói. Xưởng sấy thử, gửi lại ảnh thành phẩm và bảng giá theo mẻ.